退換貨說明 Shopping Policy


退貨流程

Step1►請於鑑賞期內聯絡PMC客服

如需辦理退貨,請於收到產品的鑑賞期內提出退貨申請,登入會員於【我的帳戶】→【訂單查詢】→【申請退貨】,若無法於原訂單查詢內辦理,請撥打服務專線02-8521-9265或利用LINE(ID:@pmclifego),並提供訂單編號/訂購人姓名等相關訂購資訊,我們將儘快為您處理。

※服務時間:週一至週五AM9:00~PM12:00 PM1:00~PM6:00(例假日與國定假日除外)
Step2►填寫退貨申請單

若您是在官網申請退貨,依循步驟填寫資料,并將申請單列印下來;若您選擇由客服人員協助處理,我們將寄出申請單至您的電子信箱

Step3►派車取件

客服人員將派車取回退貨,宅配物流到府約1-2天,到府前將會電話與您聯繫。

Step4►請妥善密封包裝好退貨商品

請將退貨申請單與訂單內容(含退貨商品、贈品、附件等)密封完整,並於宅配物流到府時,交付司機收回。※請注意:若因未妥善包裝,導致產品損壞,恕無法受理退費。

Step5►審查退貨商品

退貨產品之完整包裹將由客服進行驗收,約需2至3個工作天(不含假日與例假日)。※產品驗收包含:退貨申請單、未開封完整包裝、贈品、附件等。

Step6►客服聯繫辦理退款
  • 信用卡:直接刷退款項;若您的信用卡當期款項已結帳完畢,退刷款項將會於下期帳單中扣除;當已超過支付日期90天以上時,則無法直接刷退,需提供退款帳戶資訊,進行人工退款。
  • Line Pay:直接刷退款項;當已超過支付日期60天以上時,則無法直接刷退,需提供退款帳戶資訊,進行人工退款。
  • 貨到付款:將退款至您的[指定銀行帳戶]中,須提供銀行帳戶資料

※產品無論是否開封,均不可擅自更改產品標籤、更換內容物...等,若無法辨識確為百醫生技產品,恕無法辦理退貨。

※崇叡生物科技有限公司擁有本退換貨方式最終解釋及修改權利,如有更動請以PMC百醫生技EC官網公告為主

注意事項

  1. 購物前請詳細閱讀本章節,當您成為本網站會員,或開始實際使用本網站服務,均視為您已經閱讀、瞭解並同意接受本退換貨服務的所有內容。
  2. 請注意!當您申請退貨後,即代表同意我們的退貨原則,並接受我們代為處理相關的後續事宜。
  3. 本退貨說明僅限PMC百醫生技EC官網,其餘平台退貨以各平台規則為主。
  4. 7天內退貨免收手續費;第8天至120天內退貨需扣除20%手續費,詳見退貨相關Q&A的舉例說明。
  5. 退款金額皆不含運費及贈品,活動贈品一經開封,恕無法辦理退貨。
  6. 如收到之商品與訂單內容不符或其他非歸責於消費者所造成之商品損毀/異常,我們將以換貨處理,請於收到貨後立即撥打客服專線02-8521-9265,我們將由專人為您處理。
  7. 提醒您,當您使用本購物網下單,即視為您同意辦理退貨時,不需填寫折讓單,由本官網委託之順立智慧股份有限公司代為處理電子發票及銷貨退回折讓單,以加速退款作業。
  8. 若您有其他想了解的地方,歡迎與我們連絡,我們將盡快為您解答。

退貨相關Q&A

Q:單筆訂單辦理退貨與部分退貨時,已折抵的紅利回饋點數與折價優惠券/折扣碼如何計算?

  1. 當訂單已使用紅利折抵、後續進行該筆訂單退貨,退貨時的總額包含現金與紅利,將優先退紅利,再退現金;訂單完成後超過7天退貨的訂單,須另行扣除20%手續費,可參考下列舉例說明
  2. 申請退貨時,若您原訂單中使用的紅利點數,將回補至會員帳戶中(部分退貨則會先扣除可使用點數),若要查詢點數是否退回請至官網登入會員後到,我的帳戶→查看個人資訊→紅利點數,其紅利點數回補期限將重新計算,將會自退貨完成當日往後延長90日。
  3. 原訂單中所使用的折價優惠券/折扣碼,將無法退回再次使用

部分退貨舉例說明:

會員陳小姐5/1下訂紅花籽CLA束漾膠囊60顆3盒及黑麥南瓜籽錠60錠1盒,該筆訂單使用540點紅利折抵,並且於5/26申請退貨1盒黑麥南瓜籽錠,則陳小姐會收到的紅利點數與退款金額如下

紅花籽CLA束漾膠囊 *3 →$3540

黑麥南瓜籽錠 *1→$1300

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消費金額總計 →$4840

使用紅利折抵 →-$540

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實付金額→$4300

5/26申請退貨 黑麥南瓜籽錠60錠1盒

退貨總額 $1300

實退

$895-$179(20%手續費)=$716

$405-$81(20%手續費)=$324

陳小姐總共將收到$716的退款與324點紅利點數


請提防造假來電顯示的詐騙電話!百醫生技EC官網5不宣言

【不會】假借取消訂單,要求重新付款

【不會】電話行銷販售商品

【不會】通知要求到ATM操作付款

【不會】要求提供信用卡卡號、個資、交易序號資料

【不會】在"非"上班時間撥打電話 

請提高警覺、切勿上當!若接獲類似通知,請務必撥打百醫生技客服專線再次確認:02-8521-9265或撥打反詐騙專線165。

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